O protocolo compreende um conjunto de
operações que possibilita o controle do fluxo
documental. A esse respeito, leia o excerto
abaixo.
“A _____ é uma operação intelectual que
consiste em analisar e determinar o assunto de um
documento. _____ é o controle do andamento dos
documentos e processos dentro da instituição. _____
envia os documentos e correspondências aos setores
competentes.
Assinale a alternativa que preencha correta e
respectivamente as lacunas.