Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca Fundação CETAP no concurso para DETRAN-RR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A expressão “perspectiva estratégica da qualidade” trata da colocação da qualidade em um contexto amplo, ou seja, a qualidade não é vista de forma isolada, mas inserida em um modelo que considera os aspectos essenciais necessários à sobrevivência da organização. Ela significa, por exemplo:
I- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo das organizações; II- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo; III- adotar uma questão de visão de futuro, considerando-se cenários prováveis para a organização, para o mercado e para a sociedade como um todo; IV- reduzir a perspectiva da qualidade à gestão de custos operacionais; V- tratar a qualidade como vantagem competitiva seja em termos de produtos, serviços, métodos de trabalho e processo produtivo.