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Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANTT. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gestão de Marketing Organizacional, Valor Agregado, Planejamento Estratégico de Marketing, Estratégias de Marketing, Comunicação Interativa, Teorias de Marketing, Psicologia do Consumidor, Programas de Fidelização, Princípios do Marketing, Influência da Opinião Pública no Marketing, Sistemas Organizacionais e Comunicação, Canais de Comunicação com o Cliente, Comunicação Corporativa em Marketing.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.