Muitos fracassam quando resolvem mapear processos ...

Q: Muitos fracassam quando resolvem mapear processos utilizando como instrumento de coleta a entrevista, porque ignoram atitudes e práticas básicas essenciais para um bom resultado, como, por exemplo: I-

A) Há quatro itens corretos. | B) Há cinco itens corretos. | C) Há um item correto. | D) Há três itens corretos. | E) Há dois itens corretos.

457941200685956

Ano: 2016Banca: CETAPOrganização: Prefeitura de Barcarena - PADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Processos

Muitos fracassam quando resolvem mapear processos utilizando como instrumento de coleta a entrevista, porque ignoram atitudes e práticas básicas essenciais para um bom resultado, como, por exemplo:

I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância;

II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado;

III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente;

IV- registrar inferências e não, fatos;

V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito?

Assinale a alternativa correta:

Gabarito comentado

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Ano: 2016Banca: CETAPOrganização: Prefeitura de Barcarena - PADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Processos

Muitos fracassam quando resolvem mapear processos utilizando como instrumento de coleta a entrevista, porque ignoram atitudes e práticas básicas essenciais para um bom resultado, como, por exemplo:

I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância;

II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado;

III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente;

IV- registrar inferências e não, fatos;

V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito?

Assinale a alternativa correta:

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