Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200686844A respeito da norma ISO 12207, julgue o item seguinte.A norma em apreço é isenta no que se refere a garantia da qualidad...1457941200686844Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ISO/IEC 12207A respeito da norma ISO 12207, julgue o item seguinte.A norma em apreço é isenta no que se refere a garantia da qualidade, mas define níveis de maturidade organizacional e níveis de capacidade de processos.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200128518Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o COBIT, gerenciamento da qualidade e medição de desempenho fazem parte dos pilares fundamentais que sustentam o núcleo da governança de TI.Questão 457941200130905Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.Como parte da gestão de conflitos, é importante que o gestor conheça a origem dos co...Questão 457941200315553Tecnologia da Informação: GovernançaA denominada entrega de serviços é a área do ITIL que se ocupa dos processos de planejamento e entrega dos serviços de TI e da conservação de um alto ...Questão 457941200353249Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o seguinte item, considerando a ITIL 4. A prática de gerenciamento e desenvolvimento de software na ITIL 4 gerencia a implementação da solução ...Questão 457941200530611Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos principais objetivos da gerência de incidentes é restaurar o serviço do usuário, a fim de minimizar os impactos na operação do negócio dentro d...Questão 457941201354188Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação aos conceitos de governança de tecnologia da informação (TI), julgue o item a seguir.O domínio Planejar e Organizar (PO) do COBIT é respon...Questão 457941201459302Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item. A análise SWOT pode ser usada, no plano diretor de TI, para identificar pontos fortes,...Questão 457941201530675Tecnologia da Informação: GovernançaA gestão financeira não é somente um balizador do SLA (service level agreement), constitui parte da estratégia, demonstrando os custos da TI e o valor...Questão 457941201540257Tecnologia da Informação: GovernançaO nível G indica que o processo está em otimização e engloba os processos dos níveis de maturidade de A a F.Questão 457941202021950Tecnologia da Informação: GovernançaEm um sistema de CRM, a ferramenta mais adequada para se comunicar via WhatsApp com múltiplos atendentes ou chatbots é