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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para Petrobras. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item a seguir, relacionado à administração da qualidade.
Suponha que a grande expansão da concorrência nos últimos
tempos tenha levado determinada empresa a se preocupar
com a qualidade de seus produtos. Nessa situação, a chefia
deve orientar sua equipe de trabalho a definir procedimentos
para que seus produtos sejam entregues de forma
consistente, com o nível de qualidade desejado.