Uma firma de consultoria é contratada por uma fábrica de
chocolates para descobrir a razão do aumento vertiginoso nos
custos mensais.
Após a análise aprofundada dos indicadores de desempenho
utilizados, ela percebeu que o problema tinha relação com um
simples erro de cálculo no ajuste das máquinas de
processamento, o que estava fazendo a fábrica utilizar mais cacau
que o padrão típico da produção, considerando os benchmarks
do setor.
Segundo a firma de consultoria, a fábrica de chocolates está com
um problema de