“A auditoria é uma prática consolidada na maioria das organizações e, de maneira geral, compreende a análise de atividades ou
operações realizadas ou disposições estabelecidas e a eficácia de sua implementação. Podemos nos referir à auditoria de
qualidade, à auditoria fiscal, à auditoria de recursos humanos, à auditoria contábil ou de sistemas, dentre muitas outras, e
também, o que nos interessa especialmente neste texto, à auditoria em comunicação, e particularmente a uma de suas
modalidades conhecida como auditoria de imagem.”
(BUENO, Wilson da Costa Bueno. Auditoria de imagem das organizações nas mídias sociais. In: GONÇALVES, Gisela & LISBOA
FILHO, Flavi F. Novos media e novos públicos COLEÇÃO: Relações Públicas e Comunicação Organizacional: dos fundamentos às
práticas (v. 3), 2015)
Diante do atual contexto das mídias, a auditoria de imagem nas organizações compreende a auditoria