Julgue os próximos itens, a respeito do MPS.BR, versão 2012. O modelo de referência MPS.BR para serviços, que é um dos q...

A capacidade de encapsulamento é uma propriedade importante do serviço, pois isola dos clientes a complexidade estrutural, expondo somente a interface...

Com relação a notação, artefatos e atividades em modelagem de processo de negócio, julgue o item a seguir.No mapeamento de processo, pool é o elemento...

A objetividade nas avaliações de garantia da qualidade de processo e produto não é alcançada sem o uso de auditorias formais realizadas por equipes in...

Julgue o item a seguir, referentes ao MPS.BR e à legislação aplicável à contratação de bens e serviços de TI.Para que se atinja o nível F (gerenciado)...

A respeito de qualidade de software, julgue o item seguinte. Os níveis de maturidade do CMMI, em sua versão atual, vão até o nível 5, que representa a...

No gerenciamento de processos, a modelagem do estado futuro de um processo — TO BE — é realizada por

Julgue o próximo item, relativos ao COBIT 2019. A cascata de objetivos da organização deixa de existir no COBIT 2019, sendo substituída pela área de f...

Julgue o seguinte item, com relação a aspectos de contratação de bens e serviços de TI no serviço público e à Instrução Normativa n.º 04 do Ministério...

Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI).As quatro perspectivas do BSC (balanced scorecar...

No gerenciamento de incidentes, a prioridade de um incidente pode ser determinada, entre outros fatores, pelo efeito negativo no negócio ou na imagem ...