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Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para SEDF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Biblioteconomia, especificamente sobre Atendimento de Referência, Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Quanto ao serviço de referência, julgue o item.
As características do Serviço de Referência Virtual (SRV)
incluem: a necessidade de informação; a questão inicial;
a questão negociada; a estratégia de busca; o processo
de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.