É conceituado como um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela
empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. Normalmente é de
responsabilidade dos níveis mais altos da empresa e diz respeito tanto a formulação de objetivos quanto a seleção
dos cursos de ação a serem seguidos para a sua consecução, levando em conta as condições externas e internas à
empresa sua evolução esperada. Trata-se do: