A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.
Para o sucesso de um projeto de benchmarking, é necessário
o envolvimento da alta administração da organização para
viabilizar os recursos necessários à implementação das ações
que possibilitem adequar os procedimentos inerentes às boas
práticas identificadas.