Julgue o item que se segue a respeito de planejamento estratégico.À...

Os três níveis da cultura organizacional são: artefatos observáveis, valores adotados e pressupostos básicos.

Considerando as contribuições dos principais teóricos para a gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. I Shewhart foi um dos pioneiros na aplica...

A estruturação organizacional baseada nos produtos que a organização oferece ao mercado denomina-se

O PDCA é uma ferramenta de qualidade que representa um conjunto de ações de melhoria contínua nos processos organizacionais.

Assinale a opção que apresenta a perspectiva do balanced scorecard que se constitui tanto de processos finalísticos ou operacionais com impactos diret...

A declaração de políticas e práticas que determinam o que é possível, desejado ou mesmo impossível na operação do negócio, no âmbito da gestão de proc...