Acerca das cadeias de valor no contexto da gestão pública, julgue
o próximo item.
A abordagem de microdesempenho foca principalmente na
melhoria da confiança e na satisfação do cidadão em
instituições públicas por meio da entrega de serviços,
enquanto o modelo da cadeia de valor da administração
pública amplia essa visão ao conectar a entrega de serviços a
outras áreas de desempenho gerencial, como gestão de
pessoas e liderança.