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Nessa situação, o treinamento, na referida empresa, deve enfocar as...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 SERPRO📚 Recursos Humanos e Gestão de Pessoas
#Desenvolvimento de Pessoas#Capacitação e Desenvolvimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SERPRO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas, especificamente sobre Desenvolvimento de Pessoas, Capacitação e Desenvolvimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200719870
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SERPRODisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Desenvolvimento de Pessoas | Capacitação e Desenvolvimento
Texto associado
Uma empresa de telecomunicações, ao perder clientes para
a concorrente, descubriu que isso, em parte, estava ocorrendo
porque os funcionários do concorrente dispensavam um
atendimento de melhor qualidade aos seus novos clientes.

Com base na situação acima, julgue os itens subsequentes, relativos
a capacitação e treinamento.
Nessa situação, o treinamento, na referida empresa, deve enfocar as necessidades relacionadas a lacunas de competências identificadas no nível do indivíduo.
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