Início/Questões/Gestão Pública/Questão 457941200721048Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a confiabilidade. Essa dimensão refere-se à percepção para os ...1457941200721048Ano: 2016Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Suzano - SPDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração PúblicaUma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a confiabilidade. Essa dimensão refere-se à percepção para os clientes de que a organizaçãoApossui empregados que se colocam no lugar dos clientes e farão de tudo para entendê-los.Bcumpre o que prometeu, tanto em termos de qualidade no serviço em si quanto nos prazos e outros componentes.Cpossui equipamentos e instalações modernas e empregados com boa aparência.Dtem empregados que mantêm os clientes informados sobre todas as etapas de atendimento a sua demanda.Emantém uma excelente imagem junto ao mercado. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200199549Gestão PúblicaHá vários sistemas que classificam os indicadores sociais na literatura de monitoramento e avaliação de políticas públicas. O mais utilizado é a divis...Questão 457941200698604Gestão PúblicaOs processos de reforma do Estado vivenciados por vários países nas últimas décadas trouxeram à tona o tema da reestruturação organizacional com a ado...Questão 457941200811567Gestão PúblicaNo contexto da gestão por resultados na área pública e a busca por indicadores de desempenho, tem sido estimulada a incorporação de técnicas e metodol...Questão 457941200826835Gestão PúblicaA palavra pública, ao suceder o termo política, encontra sua maior identificação com algo que envolve não só o Estado como também a sociedade civil. T...Questão 457941200847974Gestão PúblicaSobre Política Pública, assinale a alternativa correta.Questão 457941201028040Gestão PúblicaO transporte público na cidade de São Paulo representa uma política públicaQuestão 457941201161095Gestão PúblicaLeia o trecho a seguir. “(...) promover a racionalização burocrática do serviço público, por meio da padronização, normatização e implantação de mecan...Questão 457941201613536Gestão PúblicaNa gestão de um importante projeto público, uma equipe de trabalho reúne-se diariamente, por no máximo 15 minutos, e cada integrante responde a questõ...Questão 457941201817850Gestão PúblicaPara a garantia do princípio da supremacia do interesse coletivo, há uma ramificação do direito que engloba todos os ramos jurídicos que normatizam as...Questão 457941202059260Gestão PúblicaO Coronavírus é uma família de vírus que causa infecções respiratórias. Em dezembro de 2019, o novo agente do coronavírus – conhecido como COVID-19 – ...