A técnica da gestão da qualidade que promove a
redução de níveis hierárquicos da organização para
reduzir as operações ao essencial (core business) do
negócio, substituindo a antiga cultura fundamentada na
desconfiança, de modo que o policiamento externo seja
substituído pelo comprometimento e pela autonomia
das pessoas, além do investimento em treinamento para
melhorar a produtividade, é denominada