À medida que o nível de contato entre o prestador ...

Q: À medida que o nível de contato entre o prestador de serviço e o cliente aumenta, ocorrem mudanças na gestão de operações em serviços, por causa do grau de interação cliente/prestador. A ordenação cor

A) gerenciamento de mix de clientes,gerenciamento de capacidade, atendimento via roteiro predefinido e controle de documentação. | B) controle de documentação, gerenciamento de demanda, controle de fluxo e gerenciamento de capacidade. | C) controle de fluxo, atendimento via roteiro predefinido, gerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda. | D) gerenciamento de capacidade, controle de documentação, atendimento via roteiro predefinido e controle de fluxo. | E) controle de fluxo, atendimento via roteiro predefinido, controle de documentação e gerenciamento de mix de clientes.

457941200731240

Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: IBGEDisciplina: Engenharia de Produção e OtimizaçãoTemas: Gestão Estratégica

À medida que o nível de contato entre o prestador de serviço e o cliente aumenta, ocorrem mudanças na gestão de operações em serviços, por causa do grau de interação cliente/prestador. A ordenação correta entre características operacionais do baixo para o alto contato entre cliente e prestador é

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À medida que o nível de contato entre o prestador de serviço e o cl...

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