Início/Questões/Marketing e Vendas/Questão 457941200737434A administração do relacionamento com os clientes é fortemente baseada no levantamento e na análise das informações gera...1457941200737434Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: CEFET-RJDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)A administração do relacionamento com os clientes é fortemente baseada no levantamento e na análise das informações geradas ao longo desse processo. O núcleo central do conhecimento dentro do processo de CRM (Customer Relationship Management) é o(a) Abenchmarking, que identifica as melhores práticas do mercado que levam a um desempenho superior. Bpesquisa de mercado, a qual realiza levantamentos sistemáticos de informações que diminuem os riscos na tomada de decisão. Ccampanha de promoção de vendas, que realiza ofertas de redução de preços com o objetivo de aumentar o volume das mercadorias comercializadas nos PDV (Pontos de Vendas). Ddata warehouse, que reúne informações detalhadas sobre o histórico dos clientes e suas transações. Emarketing de massa, que é capaz de atingir um número maior de clientes com um custo reduzido. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200077260Marketing e VendasO consultor contratado por uma empresa alimentícia utilizou a matriz BCG para definir a posição de cada uma das demais empresas do setor. Segundo sua ...Questão 457941200144148Marketing e VendasUm consumidor interessado em comprar um automóvel deixou de lado as indicações de amigos e familiares e as matérias publicadas em revistas especializa...Questão 457941200323032Marketing e VendasO advento das mídias sociais impactou o atendimento bancário em função do aumento do alcance dos comentários dos clientes a respeito daQuestão 457941200597706Marketing e VendasO Customer Relationship Management revolucionou a forma como as empresas se relacionavam com os seus clientes até então. Apesar de bastante utilizado ...Questão 457941200839142Marketing e VendasEm uma empresa, o estudo do comportamento dos clientes; a fabricação e distribuição dos produtos; o treinamento dos funcionários; a compra de matéria-...Questão 457941200843140Marketing e VendasA avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um negócio é denominada análise SWOT. Um negócio maduro apresentaQuestão 457941201216619Marketing e VendasFrente a mercados cada vez mais globalizados, empresas locais encontram desafios significativos. Considere o caso de uma empresa local que contava com...Questão 457941201260645Marketing e VendasUma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, elevados e, consequentemen...Questão 457941201594240Marketing e VendasEstratégias de marketing global são mais eficientes quando clientes potenciais, em países diversos, têm os mesmos tipos de necessidades e desejos, e o...Questão 457941201816068Marketing e VendasUma empresa do setor varejista começou a oferecer alguns de seus produtos no sistema de compras coletivas, estratégia também utilizada por algumas out...