A administração do relacionamento com os clientes ...

Q: A administração do relacionamento com os clientes é fortemente baseada no levantamento e na análise das informações geradas ao longo desse processo. O núcleo central do conhecimento dentro do processo

A) benchmarking, que identifica as melhores práticas do mercado que levam a um desempenho superior. | B) pesquisa de mercado, a qual realiza levantamentos sistemáticos de informações que diminuem os riscos na tomada de decisão. | C) campanha de promoção de vendas, que realiza ofertas de redução de preços com o objetivo de aumentar o volume das mercadorias comercializadas nos PDV (Pontos de Vendas). | D) data warehouse, que reúne informações detalhadas sobre o histórico dos clientes e suas transações. | E) marketing de massa, que é capaz de atingir um número maior de clientes com um custo reduzido.

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Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: CEFET-RJDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

A administração do relacionamento com os clientes é fortemente baseada no levantamento e na análise das informações geradas ao longo desse processo.

O núcleo central do conhecimento dentro do processo de CRM (Customer Relationship Management) é o(a)

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A administração do relacionamento com os clientes é fortemente base...

A administração do relacionamento com os clientes é fortemente base...