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  4. Questão 457941200738073

Entre as atividades pertinentes à operação de serviços no modelo IT...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 IJSN-ES📚 Desenvolvimento e Arquitetura de Software
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para IJSN-ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Desenvolvimento e Arquitetura de Software, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200738073
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IJSN-ESDisciplina: Desenvolvimento e Arquitetura de SoftwareTemas: ITIL Framework
Entre as atividades pertinentes à operação de serviços no modelo ITIL, estão o gerenciamento de eventos dependentes de monitoramento, a gestão dos incidentes que reduzem a qualidade dos serviços de TI, o atendimento aos pedidos dos clientes e usuários, o gerenciamento de acessos embasado na verificação da identidade e na concessão de permissões, bem como o gerenciamento de problemas.
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