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  4. Questão 457941200746235

Um analista de investimentos precisa vender ao seu cliente os benef...

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca CESGRANRIO no concurso para Caixa. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Conhecimentos Bancários, especificamente sobre Características dos Serviços, Gestão da Qualidade em Serviços, Técnicas de Venda de Produtos, Atendimento ao Cliente e Marketing.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2021🏢 CESGRANRIO🎯 Caixa📚 Conhecimentos Bancários
#Características dos Serviços#Gestão da Qualidade em Serviços#Técnicas de Venda de Produtos#Atendimento ao Cliente e Marketing

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457941200746235
Ano: 2021Banca: CESGRANRIOOrganização: CaixaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Características dos Serviços | Gestão da Qualidade em Serviços | Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
Um analista de investimentos precisa vender ao seu cliente os benefícios de um determinado fundo. Ele sabe que tem uma oportunidade, quando estiver frente a frente com o cliente, durante o atendimento, e, assim, poder explicar as vantagens e qualidades do fundo. Ele também sabe que, se o cliente deixar a agência, essa oportunidade não se repetirá tão cedo, e sua meta de vendas não será alcançada.
Na avaliação da qualidade de serviços, essa oportunidade é denominada
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