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Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca CESGRANRIO no concurso para Caixa. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Atendimento ao Cliente (Escriturário), especificamente sobre Gestão de Operações e Serviços ao Cliente, Marketing de Serviços e Valor.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.