Início/Questões/Atendimento ao Cliente (Escriturário)/Questão 457941200751233Atualmente, as estratégias mercadológicas dos bancos consideram que os clientes compram para satisfazer suas necessidade...1457941200751233Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: CaixaDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Gestão de Operações e Serviços ao Cliente | Marketing de Serviços e ValorAtualmente, as estratégias mercadológicas dos bancos consideram que os clientes compram para satisfazer suas necessidadesNesse sentido, deve-se levar em consideração que, na venda de produtos bancários, essas necessidades serão satisfeitas por Aconhecimento dos produtos ofertados Bprocedimentos técnico-operacionais Cnúmero de visitas dos clientes à agência Dbenefícios proporcionados aos correntistas Eapresentações eficientes dos serviços ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200168995Atendimento ao Cliente (Escriturário)O setor bancário, caracteristicamente de prestação de serviços, oferece também ao mercado uma grande quantidade de produtos. Um grande aliado desse se...Questão 457941200176168Atendimento ao Cliente (Escriturário)Um gerente de um determinado banco tem, dentre a programação determinada pela alta direção do estabelecimento financeiro, a função de indicar aos clie...Questão 457941200385907Atendimento ao Cliente (Escriturário)45 Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:Questão 457941200399865Atendimento ao Cliente (Escriturário)Dos elementos que compõem o marketing mix de um banco, os seguintes representam o “P” de praça:Questão 457941200817436Atendimento ao Cliente (Escriturário)Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos envolvidos na relação com os bancos.Ness...Questão 457941201375593Atendimento ao Cliente (Escriturário)Um cliente migrou para um banco digital e está avaliando a qualidade do serviço contrastando a expectativa que possui com o serviço que recebe de fato...Questão 457941201387388Atendimento ao Cliente (Escriturário)Um cliente de longa data do Banco X S/A emitiu cheque vinculado à sua conta-corrente no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais). Apesar da existência de...Questão 457941201420755Atendimento ao Cliente (Escriturário)Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre acadêmicos, as técnicas de gatilhos mentais são muito usadas por gestores de vendas e marketing. Uma e...Questão 457941201689797Atendimento ao Cliente (Escriturário)Segundo dados recentes, a contratação de seguros pessoais no Brasil — incluindo seguro de vida, de viagem, contra acidentes pessoais, bem como seguro ...Questão 457941201895945Atendimento ao Cliente (Escriturário)Uma empresa transportadora brasileira contratou um consultor para estudar a imagem da empresa frente aos seus clientes. A pesquisa apontou que a maior...