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A qualidade percebida pelo público no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: uma dimensão técnica, relacionada ao resultado do atendime...
No tema Gestão de Pessoas, em ambiente dinâmico e competitivo, é comum ouvirmos: “Gerir competências humanas está se tornando indispensável para o suc...
Um Departamento de Recursos Humanos recebeu a Pesquisa de Clima organizacional da empresa e os resultados apontaram índice de satisfação da ordem de 4...
Um dos modelos de remuneração mais tradicionais adotados pelas organizações, ligado ao cargo ocupado e no qual mede-se o valor relativo do cargo, na e...
O conflito disfuncional é aquele que
Um grupo de ativistas intitulado “Movimento Voto Esclarecido” esteve presente às dependências de uma Casa Legislativa durante um mês, visitando gabine...
Em um processo de gestão de desempenho, podem ocorrer distorções no processo de avaliação de desempenho dos colaboradores, entre os quais o denominado...
Entre os indicadores de desempenho organizacional o denominado turnover é especialmente útil para identificar
O conceito de “compensação” refere-se à recompensa que cada indivíduo recebe como retorno pela execução de tarefas organizacionais. Dentre as compensa...
No que concerne aos paradigmas da administração de recursos humanos, a denominada função de staff corresponde