A Superintendência de Comunicação Institucional de uma repartição pública em um município mineiro está passando por um processo
significativo de mudança organizacional. A organização, antes focada em aspectos tradicionais, está buscando se posicionar como
referência em inovação e transparência. Como uma parte crucial desse contexto, os servidores precisam ajustar suas práticas para
melhor comunicar as mudanças e fortalecer a imagem da Superintendência e da repartição pública. Na etapa do processo de mudança
em que estão, a liderança da Superintendência reconhece a necessidade de adotar uma abordagem mais alinhada com as demandas
da sociedade contemporânea e está buscando: avaliar de forma crítica as estratégias de comunicação tradicionais, identificando lacunas
e oportunidades para aprimoramento; comunicar claramente para os servidores a necessidade da mudança na abordagem de
comunicação e os objetivos que buscam alcançar; realizar sessões de brainstorming para incentivar a equipe a pensar em novas
maneiras de ser comunicar com o público. Considerando o modelo de três etapas proposto por Kurt Lewin para o processo de mudança,
a fase do processo de mudança abordada na descrição anterior da Superintendência de Comunicação Institucional trata-se de: