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Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos básicos, usados pela Teoria Geral da Administração (TGA), para avaliar o desempenho de uma organização.
Com base nessa afirmação, pode-se concluir:
Uma unidade de informação é eficaz quando utiliza, de maneira certa e econômica, os
recursos disponíveis, na perspectiva de seu melhor aproveitamento possível, de modo a
otimizar a realização de suas atividades, executando-as corretamente, com o mínimo de
esforço.