Os teóricos da gestão são profissionais que se
esforçaram para melhorar suas empresas e criar padrões
que pudessem ser replicados e reproduzidos. Esses
profissionais criaram um ciclo de melhoria e
desenvolvimento que transformou a história das
organizações empresariais, sendo denominados de
mártires da gestão da qualidade. Assinale a alternativa
correspondente ao teórico da gestão da qualidade que
foi responsável pela difusão do PDCA, que veio a se
tornar uma das ferramentas mais utilizadas no mundo
para promoção de melhoria continua.