De acordo com Figueiredo (1992), os serviços de referências da
biblioteca precisam ser avaliados periodicamente. Para isso, cita
alguns métodos de avaliação para esse fim. Relacione a segunda
coluna à primeira.
COLUNA I
1- Observações e análise
dos procedimentos
de referência
2- Aplicação discreta de
questões de teste
3- Levantamentos
(surveys)
4- Questionários
5- Entrevistas
COLUNA II
( ) Há muitas vantagens nesse método,
mas a dificuldade fica com as
possíveis variáveis intervenientes,
como problemas pessoais entre
entrevistador e entrevistado.
( ) Pode ser feita de duas maneiras:
observando-se o bibliotecário em
ação, e pela análise retrospectiva
de registros acumulados nas atividades
de referência.
( ) É realizado, usualmente, para se
descrever uma situação e se fazerem
recomendações de como
essa situação pode ser aperfeiçoada.
( ) Criam-se questões para se provar
uma hipótese, colocadas sem
que houvesse conhecimento do
teste na biblioteca.
( ) É um método através do qual se
pode obter informação quantitativa
e qualitativa sobre bibliotecas
e bibliotecários.
A sequência correta é