///
Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade.
Entre os elementos básicos da qualidade inclui-se a estética, que está relacionada, entre outros fatores, ao reflexo do quanto o produto ou serviço se aproxima das preferências individuais do cliente.