Cada item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto a aspectos de gestão de processos, conceitos da abordagem por processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
Paulo é empregado que atua na gestão de recursos
tecnológicos para promover a capacitação dos técnicos de
um instituto previdenciário. Nessa situação, sob o aspecto de
gestão de processos, Paulo atua em um processo finalístico
da organização.