De acordo com a Norma de Referência ANA no 4/2024,...

Q: De acordo com a Norma de Referência ANA no 4/2024, no que se refere às atribuições e características da ouvidoria nas Entidades Reguladoras Infranacionais (ERI), assinale a alternativa correta.

A) O ouvidor é ocupante de cargo em comissão, de livre nomeação e exoneração da autoridade nomeante. | B) A ouvidoria da ERI atua como instância consultiva e, por isso, não lhe cabe realizar pesquisa de satisfação dos usuários. | C) Cabe à ouvidoria efetuar o controle interno da ERI, monitoramento, avaliação e melhoria da eficácia dos processos de gerenciamento de riscos, dos controles e da governança. | D) É atribuição da ouvidoria receber manifestações da sociedade, devendo acompanhá-las internamente. | E) Compete à ouvidoria atuar como instância recursal intermediária nas decisões da ERI, antes do recurso à diretoria executiva.

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Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: AresPCJ - SPDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Governança e Responsabilidade

De acordo com a Norma de Referência ANA no 4/2024, no que se refere às atribuições e características da ouvidoria nas Entidades Reguladoras Infranacionais (ERI), assinale a alternativa correta.

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De acordo com a Norma de Referência ANA no 4/2024, no que se refere...

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