As modernas organizações têm
uma preocupação cada vez maior com as
questões da qualidade. Independentemente da
área de atuação da organização e do setor
econômico em que se encontra, essa
preocupação é uma necessidade. A respeito
desse assunto, relacione a Coluna 1, que
contém alguns dos principais temas da gestão
da qualidade, à Coluna 2, com suas respectivas
descrições.
Coluna 1
1. Auditoria do sistema de qualidade.
2. Modelo Japonês de Administração.
3. ISO.
4. Qualidade Total.
5. Círculo de Controle de Qualidade.
Coluna 2
( ) Responsabilidade de todos pela qualidade e
a garantia da qualidade dos produtos ou
serviços desde o começo até o final do
processo, com um enfoque sistêmico para
integrar ações das pessoas, máquinas e
informações.
( ) Instituição representada no Brasil pela
ABNT, que busca garantir, entre outros
pontos, a padronização de processos e de
relações entre fornecedores e compradores.
( ) Grupo de voluntários de um mesmo setor
ou área de trabalho que se reúne
regularmente para estudar e propor solução
de problemas que possam comprometer a
qualidade e eficiência dos produtos ou
serviços.
( ) Visita a instalações da organização para
inspecionar o sistema de qualidade, com
base em uma lista de perguntas ou de
critérios previamente determinados.
( ) Busca pela eliminação de desperdício e
produção com qualidade, ligando a
produtividade e a qualidade através da
participação dos envolvidos.
A ordem correta do preenchimento dos
parênteses, de cima para baixo, é: