Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Marketing e Vendas/
  4. Questão 457941200768459

Segundo Kotler e Keller (2012), a excelência em marketing de serviç...

📅 2018🏢 IF-RS🎯 IF-RS📚 Marketing e Vendas
#Gestão de Relacionamento com o Cliente#Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)#Programas de Fidelização

1

457941200768459
Ano: 2018Banca: IF-RSOrganização: IF-RSDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Programas de Fidelização
Segundo Kotler e Keller (2012), a excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes, quais sejam:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca IF-RS no concurso para IF-RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Programas de Fidelização.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200005552Marketing e Vendas

O comportamento do consumidor difere muito de acordo com o produto/serviço que está adquirindo. As decisões mais complexas normalmente envolvem mais p...

#Áreas de Marketing#Marketing Corporativo
Questão 457941200502949Marketing e Vendas

Assinale a alternativa em que (todas) (a)s afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S):

#Marketing Corporativo#Áreas de Marketing
Questão 457941200546400Marketing e Vendas

Para segmentar mercados consumidores, as empresas precisam formar segmentos observando características geográficas, demográficas, psicográficas e comp...

#Marketing Corporativo#Áreas de Marketing
Questão 457941200588473Marketing e Vendas

A organização que faz parte de uma rede na qual muitas empresas compartilham habilidades, custos, capacidades, mercados para resolver coletivamente os...

#Marketing Corporativo#Áreas de Marketing
Questão 457941200607617Marketing e Vendas

Assinale a sequência que ilustra o preenchimento CORRETO dos parênteses, de cima para baixo:

#Marketing Corporativo#Áreas de Marketing
Questão 457941200990300Marketing e Vendas

A primeira etapa do processo de pesquisa de mercado proposta por Kotler e Keller (2012) é:

#Pesquisa de Mercado#Planejamento Estratégico de Marketing
Questão 457941201185494Marketing e Vendas

Assinale a sequência que ilustra o preenchimento CORRETO dos parênteses, de cima para baixo:1. Propaganda 2. Marketing Direto 3. Vendas pessoais 4. Ma...

#Comunicação de Marketing#Marketing Institucional
Questão 457941201225880Marketing e Vendas

O crescimento do marketing no mundo digital desponta como tendência irreversível. Não basta conhecer os conceitos já estabelecidos, mas também é neces...

#Marketing Corporativo#Áreas de Marketing
Questão 457941201359204Marketing e Vendas

Um dos principais métodos empregados na concepção de pesquisa descritiva é o Método Survey. Sobre este método de pesquisa é INCORRETO afirmar:

#Marketing Corporativo#Áreas de Marketing
Questão 457941202081991Marketing e Vendas

Avalie as afirmativas abaixo. I. A convergência em marketing digital refere-se ao relacionamento interativo estabelecido entre empresa e cliente nas d...

#Marketing Corporativo#Áreas de Marketing

Continue estudando

Mais questões de Marketing e VendasQuestões sobre Gestão de Relacionamento com o ClienteQuestões do IF-RS