Mintzberg identifica dez papéis específicos
aos profissionais de administração, sendo estes
papéis distribuídos em três categorias. Cada
papel representa atividades que os profissionais
conduzem para cumprir as funções do processo
administrativo. Nesse contexto, a atividade que
envia informação para os membros de outras
organizações, envia memorandos, relatórios
telefonemas e contatos pertence a que categoria
e papel respectivamente: