Sobre o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que

a perspectiva de processos internos envolve os indicadores e medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adote como relevantes para seu negócio.

a perspectiva de crescimento organizacional inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces.

o BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência e detectando e indicando as áreas para eliminação de incompetências.

o BSC, criado em 1992 por Kaplan e Norton, é um método de administração, baseado em medidas e indicadores, focado na gestão por competências e baseia-se em três perspectivas básicas.

a perspectiva de aprendizagem inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais, bem como valor agregado aos produtos/serviços, posicionamento no mercado, nível de serviços agregados à comunidade pelos quais os clientes indiretamente contribuem.

Sobre o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que

A) a perspectiva de processos internos envolve os indicadores e medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adote como relevantes para seu negócio. | B) a perspectiva de crescimento organizacional inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces. | C) o BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência e detectando e indicando as áreas para eliminação de incompetências. | D) o BSC, criado em 1992 por Kaplan e Norton, é um método de administração, baseado em medidas e indicadores, focado na gestão por competências e baseia-se em três perspectivas básicas. | E) a perspectiva de aprendizagem inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais, bem como valor agregado aos produtos/serviços, posicionamento no mercado, nível de serviços agregados à comunidade pelos quais os clientes indiretamente contribuem.

Sobre o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirma...

Questão 457941200033866Administração: Conceitos Essenciais

A etapa que se segue ao uso do PDCA, após terem sido feitas mudanças em um processo administrativo de emissão e controle de documentos, tornando-as si...

#Gestão da Qualidade#Ciclo de Melhoria PDCA

Questão 457941200325942Administração: Conceitos Essenciais

No que tange a qualidade e custo para garanti-la, assinale a alternativa correta.

#Gestão da Qualidade#Funções das Áreas de Gestão

Questão 457941200358497Administração: Conceitos Essenciais

Várias são as barreiras à comunicação existentes no ambiente organizacional. As barreiras psicossociais são aquelas causadas

#Comunicação e Controle#Gestão Estratégica

Questão 457941200768537Administração: Conceitos Essenciais

Na concepção do conceito básico da administração moderna, para administrar nos mais variados níveis da organização, é necessário ter no perfil três im...

#Teoria Neoclássica#Administração Neoclássica

Questão 457941200862191Administração: Conceitos Essenciais

Num contexto organizacional, em que há um bom clima de trabalho no qual um líder esteja comandando uma equipe de cientistas, todos às voltas com pesqu...

#Liderança e Motivação#Gestão Estratégica

Questão 457941201418179Administração: Conceitos Essenciais

Sobre a ferramenta PDCA, é correto afirmar que:

#Gestão da Qualidade#Ciclo de Melhoria PDCA

Sobre o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que

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Sobre o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que

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