Para Hitt, Miller e Colella (2015), conflito é um processo no qual uma das partes percebe que seus interesses
estão sendo contrapostos ou negativamente afetados pela outra parte. O conflito pode ser funcional ou
disfuncional para a eficácia da organização. Com base no exposto, analise as afirmativas abaixo:
I - O conflito funcional acarreta criatividade e mudanças positivas.
II - O conflito disfuncional prejudica o alcance dos objetivos organizacionais.
III - O conflito disfuncional acarreta criatividade e mudanças positivas.
IV - O conflito funcional prejudica o alcance dos objetivos organizacionais.
V - O conflito pode ser classificado como conflito pessoal, conflito substantivo ou conflito de procedimentos.
VI - O conflito pode ser classificado como conflito individual, coletivo, conflito estratégico ou organizacional.
VII - As respostas ao conflito podem ser: competição, acomodação, não enfretamento, conciliação ou
colaboração.
VIII - A escalada do conflito ocorre quando o conflito não é solucionado e se torna mais intenso. As
resoluções possíveis para o conflito são resultados perde-perde, ganha-perde/perde-ganha, conciliação e
ganha-ganha.
A partir dessa análise, está CORRETA somente a alternativa: