Segundo Margarida M. Krohling Kunsch, em sua obra
Planejamento de relações públicas na comunicação integrada, e conceito largamente conhecido no campo das
relações públicas, o tipo de pesquisa que visa basicamente
conhecer a organização como um todo, valendo-se, para
tanto, de técnicas e instrumentos apropriados para chegar a uma análise completa da real situação organizacional, envolvendo os aspectos estruturais, administrativos,
econômicos, políticos, sociais, históricos e os relacionados com os negócios, sistemas de gestão e produção, os
recursos humanos, os públicos, o sistema de comunicação, é chamado de pesquisa