Início/Questões/Técnicas de Secretariado e Assessoria/Questão 457941200782603O cliente é visto como um protagonista nas relações comerciais e o profissional de secretariado, muitas vezes, é quem fa...1457941200782603Ano: 2019Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: UFPBDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comunicação OrganizacionalO cliente é visto como um protagonista nas relações comerciais e o profissional de secretariado, muitas vezes, é quem faz o primeiro atendimento e mantém contato direto com os clientes internos e externos. A esse respeito, assinale a correta.AEm situações de atendimento, muitas vezes, o cuidado sobre como algo é dito é mais importante do que aquilo que será falado.BO tom de voz pode denunciar questões como um estado de estresse, entretanto, nas relações cliente/instituição, esse é um fator que possui valor anódino. CAs expressões faciais e corporais demandam cuidado no ato de um atendimento, entretanto não interferem na comunicação e na qualidade deste. DPara que um atendimento de excelência seja concretizado, aspectos comunicacionais são essenciais, já aspectos de acessibilidade de informações e locomoção não interferem na satisfação do cliente.EA identificação do perfil do cliente e/ ou das suas necessidades ao procurar a organização é uma ação supérflua. O importante no atendimento é prezar por aspectos de lucratividade empresarial.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200093486Técnicas de Secretariado e AssessoriaOs fluxos de comunicação interna, considerando os diversos modelos que estruturam as organizações, acontecem em diferentes dimensões. Sobre essas dime...Questão 457941200122647Técnicas de Secretariado e AssessoriaEm relação à Portaria nº 450, de 6 de novembro de 2002, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, que estabelece normas gerais para realizaçã...Questão 457941200642878Técnicas de Secretariado e AssessoriaA correspondência comercial depende muito de um sistema de comunicação eficaz. Faz parte do sistema de comunicação o código fechado. Sobre ele, assina...Questão 457941200941292Técnicas de Secretariado e AssessoriaA Secretária inicia um processo de melhoramento do seu desempenho quanto à comunicação a partir do momento em queQuestão 457941201034407Técnicas de Secretariado e AssessoriaCabe à Secretária possuir rigoroso controle de qualidade de todo o seu trabalho e, para isso, faz-se necessárioQuestão 457941201092060Técnicas de Secretariado e AssessoriaQual é a alternativa que melhor representa a definição do planejamento como ferramenta na gestão do seu tempo?Questão 457941201202867Técnicas de Secretariado e AssessoriaSobre a escrita de bilhetes, assinale a alternativa correta.Questão 457941201494564Técnicas de Secretariado e AssessoriaEm relação às noções de uso e conservação de equipamentos de escritório, assinale a alternativa que apresenta uma medida a ser adotada para manter os ...Questão 457941201508602Técnicas de Secretariado e AssessoriaEm relação à observação do código de ética do Secretariado e à atuação ética enquanto cidadão, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirm...Questão 457941201936310Técnicas de Secretariado e AssessoriaDentre as demandas cotidianas de assessoramento, especialmente às inerentes ao cargo de secretariado executivo, está a gestão de informações e a manei...