O processo de negócio é o conjunto de atividades que tem
por objetivo transformar insumos (entradas ou inputs),
adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em
bens ou serviços (saídas ou outputs) que serão entregues
e devem atender aos clientes. Basicamente, pode-se
classificar os processos de negócio de uma organização
em dois tipos: processos primários e secundários.
Com relação a esses dois tipos de processos, pode-se
afirmar que:
I. os processos secundários também podem ser
chamados de processos administrativos.
II. apenas os processos primários devem ser
melhorados, uma vez que estes têm por função
principal produzir o bem ou serviço que a empresa
vende ou entrega.
III. os processos secundários dão suporte aos dois
tipos de processo, dando-lhes apoio para que
possam existir.
Estão CORRETAS as afirmativas: