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Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca FCC no concurso para TRF - 3ª REGIÃO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Biblioteconomia, especificamente sobre Atendimento de Referência, Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Em uma biblioteca, estabeleceu-se o seguinte diálogo:
Estagiário: Necessito de informações sobre direito autorais.
Bibliotecária: Claro. O que você busca sobre esse tema?
Estagiário: Necessito da legislação específica.
Bibliotecária: Você se refere à legislação no Brasil ou em algum outro país?
Estagiário: No Brasil.
Bibliotecária: Certo. Se você me disser que abordagem deseja seguir, eu poderei entender melhor o que precisa.
Estagiário: Bem. Eu pretendo...
Ocorreu, no caso, uma tradicional entrevista de referência. Para compreender a questão do usuário, a bibliotecária utilizou 3 tipos de perguntas. Tais perguntas são classificadas, respectivamente, como