Tendo por base o mapeamento de competências de uma
organização, no qual ficaram evidentes as lacunas entre as suas
metas e o nível atual de capacitação operacional da equipe,
decide-se investir em um vigoroso treinamento obrigatório.
Silvia é a funcionária encarregada de definir, com base nas
informações levantadas, os desempenhos específicos que se
espera observar na operação da equipe como resultado do
processo.
Portanto, Silvia está encarregada de definir os(as):