Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações
abaixo:
- • Qualidade é ausência de defeitos.
- • Qualidade é a conformidade do produto às suas
especificações, ou seja, é fornecer ao cliente
exatamente aquilo que foi prometido.
- • Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e
comercializar um produto de qualidade que seja
econômico, mais útil e sempre satisfatório para o
consumidor.
Com base nos conceitos apresentados acima, podemos
perceber que o conceito de qualidade total: