Uma empresa multinacional do setor tecnológico
enfrenta uma crise de imagem após o vazamento
de dados de milhões de usuários. O departamento
de comunicação precisa desenvolver uma
estratégia eficaz para gerenciar a situação. Com
vistas às melhores práticas de jornalismo
empresarial e relacionamento com a imprensa,
analise as afirmações a seguir:
I. O primeiro passo deve ser a preparação de um
press release detalhado, explicando tecnicamente
como ocorreu o vazamento, sem mencionar
medidas corretivas.
II. É fundamental realizar um media training
emergencial com os principais executivos,
focando em mensagens-chave sobre
transparência e medidas de segurança adotadas.
III. A empresa deve priorizar entrevistas
exclusivas com veículos de nicho tecnológico,
evitando a mídia de massa para minimizar a
exposição negativa.
IV. Um plano de comunicação interna deve ser
implementado simultaneamente, mantendo os
colaboradores informados e alinhados com o
discurso oficial da empresa.
V. A criação de um hotsite com informações
atualizadas sobre o incidente e canais de
atendimento ao cliente é uma medida dispensável
neste cenário.
Estão corretas apenas as afirmações: