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é uma técnica que consiste em fazer
comparações e procurar imitar as
organizações, concorrentes ou não, do mesmo
ramo de negócios ou de outros, que tenham
práticas exemplares de administração. É a
busca das melhores práticas da administração,
como forma de ganhar vantagens competitivas.
(MAXIMIANO, 2009)
Assinale a alternativa que preenche
corretamente a lacuna do trecho acima.