Diversas técnicas de tomada de decisão podem auxiliar
os gestores, sejam eles públicos ou privados, em um
processo decisório. Visando melhorar o atendimento aos
cidadãos de uma localidade, os servidores de determinado setor da prefeitura optaram por organizar, por meio
de um diagrama, as relações de causa e efeito existentes a partir de um problema, iniciando-se com a pergunta
“como?”. Considerando-se as características apresentadas nessa situação, é correto afirmar que a ferramenta
de tomada de decisão a ser utilizada é denominada