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A Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM - Customer Relationsh...

📅 2018🏢 IBADE🎯 CAERN📚 Marketing e Vendas
#Gestão de Relacionamento com o Cliente

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457941200814367
Ano: 2018Banca: IBADEOrganização: CAERNDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
A Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM - Customer Relationship Management), possibilita à empresa identificar quem são seus clientes, diferenciá-los por valore necessidades, interagir com eles e, então, personalizar produtos e serviços, assegurando, assim, a formulação de estratégias que proporcionem um aumento de rentabilidade e valor da base de clientes (Peppers and Rogers Group, 2003). Existem diferentes níveis de relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa em que um deles está corretamente apontado. 
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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca IBADE no concurso para CAERN. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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