Ser recepcionista dentro das normas de qualidade q...

Q: Ser recepcionista dentro das normas de qualidade que garantam satisfação do cliente / visitante revela as competências profissionais.A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

A) Deve-se observar e tentar definir as características do cliente que está sendo atendido, para conseguir gerar empatia. | B) As formas de tratamento “Senhor” e “Senhora” fazem parte da etiqueta e não devem ser dispensadas de modo algum. | C) Quando houver dúvidas sobre o que foi conversado, peça ao interlocutor para repetir, garantindo, assim, o entendimento da mensagem. | D) Manter o contato visual, com o cliente, dificulta a emissão e a recepção da mensagem.

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Ano: 2016Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Prefeitura de São Lourenço - MGDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comunicação Organizacional

Ser recepcionista dentro das normas de qualidade que garantam satisfação do cliente / visitante revela as competências profissionais.

A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

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Ser recepcionista dentro das normas de qualidade que garantam satis...

Ser recepcionista dentro das normas de qualidade que garantam satis...