No que concerne à gestão de unidades de informação, é correto afirmar:

o manual administrativo para documentação da gestão que enfoca a própria rede, sistema, unidade e/ou serviço de informação, trazendo a constituição de seus setores e seu organograma é denominado manual de instruções, normas e procedimentos.

o planejamento operacional em uma biblioteca é definido como macro planejamento orientado e abrange a organização como um todo, definindo objetivos e metas estratégicas para a instituição.

o método de gestão baseado no ciclo de planejamento, execução com qualidade, necessidade de verificação e implantação de ações corretivas é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe.

a mensuração dos custos e benefícios, a alocação de recursos para implantação e a execução do planejamento que estabelece indicadores para mensurar os benefícios advindos do que foi implantado definem o marketing de serviços e produtos.

a forma de gestão mais dinâmica e focada no desenvolvimento e na motivação das pessoas, e que se preocupa com o interesse dos colaboradores na instituição é conhecida como administração de recursos humanos.