Julgue o item a seguir.
O protocolo na ouvidoria inclui a recepção, classificação,
registro e distribuição de documentos de forma
sistemática e organizada. Esses processos garantem que
todas as demandas dos cidadãos sejam tratadas de
maneira eficiente e rastreável, permitindo um
acompanhamento preciso desde a recepção até a
resolução final.