Uma empresa, com o objetivo de atrair mais cliente...

Q: Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, está-se organizando para melhorar a qualidade de seus serviços. Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na pres

A) padronização dos processos realizados, o que significa customizar as atividades de prestação de serviços da empresa | B) parcialidade nas decisões tomadas para representar a individualização no tratamento aos clientes | C) soberania da empresa e de seus empregados nas decisões que afetem diretamente o cliente. | D) improbidade na atuação dos empregados que lidam diretamente com os clientes | E) transparência nas decisões que afetam empregados e clientes, significando o respeito da empresa com o seu público.

457941200828934

Ano: 2015Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total

Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, está-se organizando para melhorar a qualidade de seus serviços.

Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na prestação de um serviço a

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